Die Wahl der richtigen Entrümpelungsfirma

Sie sind auf der Suche nach einem professionellen Entrümpler und fragen sich worauf Sie achten müssen? In unserem Ratgeber erfahren Sie wie Sie Ihre Entrümpelungsfirma finden.

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So finden Sie eine seriöse Entrümpelungsfirma

Das steigende Interesse für ein umweltbewusstes Leben und Arbeiten verändert immer mehr unser Denken und Handeln im Alltag. Die Forderungen nach einem nachhaltigen und ökologischen Umweltgedanken nehmen mittlerweile großen Einfluss auf viele Bereiche in unserem Leben. Diese gesellschaftliche Veränderung hat bereits spürbare Folgen für unsere Müll- und Abfallwirtschaft mit sich gebracht: Denn die Entrümpelungsbranche boomt derzeit wie noch nie! In Deutschland steigt die Zahl der Entrümpelungsfirmen immer mehr an. Jedoch leidet die Entrümpelungsbranche – wie auch viele andere Branchen – unter einem großem Problem:

Unter den Entrümplern tummeln sich viele schwarze Schafe, die allen „ehrlichen“ Entrümpelungsfirmen das Geschäft schwer machen. Unzuverlässige Absprachen, Mitarbeiter ohne Deutschkenntnisse oder dreiste Abzockfallen durch versteckte Kosten sind nur einige Gründe, weshalb ein rufschädigendes Verhalten zu Misstrauen bei Kunden führt. Dabei vergisst man schnell, dass es auch viele professionelle und zuverlässige Entrümpelungsunternehmen gibt, die Ihr Tagesgeschäft ernst nehmen und auf Kundenaufträge angewiesen sind.

Sie fragen sich, worauf man bei der Auswahl achten kann? Damit Ihre nächste Entrümpelung oder Wohnungsauflösung ganz ohne Ärger verläuft, haben wir Ihnen die wichtigsten Tipps zusammengefasst, woran Sie einen unseriösen Entrümpler noch vor Auftragserteilung erkennen können und was einen guten Dienstleister wirklich ausmacht.

1. Mündliche Absprachen ohne schriftliche Vereinbarungen

Häufig wählen Kunden den direkten Kontakt zu Entrümpelungsfirmen und schildern ihren Entrümpelungsauftrag telefonisch oder erkundigen sich über diesen Weg nach konkreten Preisen. Gegen dieses Vorgehen ist grundsätzlich nichts einzuwenden, schließlich kommen Sie auf diese Weise am schnellsten an Antworten. Damit laufen Sie aber Gefahr, dass vereinbarte Absprachen gegebenenfalls missverstanden werden.

Diese kann nämlich weder eine realistische Einschätzung Ihres Auftrages noch eine zuverlässige Einschätzung zu den anfallenden Kosten machen, sondern leitet Ihr Anliegen lediglich an den Entrümpler weiter. So können wichtige Informationen falsch verstanden werden oder komplett verloren gehen. Unseriöse Entrümpelungsfirmen nutzen nämlich ausgerechnet solche Situationen zu ihren Gunsten und verdrehen gern telefonisch vereinbarte Absprachen, um den Auftrag umfangreicher aussehen zu lassen, als er eigentlich ist.

Außerdem werden gerne auch zusätzliche Kosten auf die Rechnung draufgeschlagen, mit denen Sie nicht rechnen konnten. Selbst wenn Sie den Entrümpler persönlich am Telefon sprechen, können Sie von ihm nicht erwarten, dass er den tatsächlichen Umfang Ihrer Entrümpelung inklusive aller Kosten nur über den Telefonhörer einschätzen kann.

Kostenvoranschlag & schriftliches Angebot einholen 

Eine seriöse Entrümpelungsfirma bietet seinen Kunden immer einen Kostenvorschlag in Form eines Angebotes an. Wenn Sie einen fairen Preis für Ihren Entrümpelungsauftrag erwarten, sollten Sie in jedem Fall telefonische Absprachen in einem schriftlichen und unverbindlichen Angebot festhalten lassen. Damit sind Sie auf der sicheren Seite und haben im Ernstfall einen Beweis auf der Hand, welche Vereinbarungen telefonisch getätigt wurden. Am besten notieren Sie sich den Namen Ihres Gesprächspartners, damit Sie bei plötzlich aufkommenden Fragen auf diese Person verweisen können. Es kann sich außerdem lohnen Feiertags- und Wochenendzuschläge zu erfragen, falls Ihre Entrümpelung an solch einem Tag stattfindet, die oft zu weiteren Zusatzkosten führen.

2. Keine kostenlose Besichtigung vor Ort

Möchte ein Entrümpelungsdienstleister Ihren Auftrag ohne vorherige Objektbesichtigung durchführen oder bietet er diesen Service erst gar nicht an, raten wir zu Vorsicht! Wie soll das Unternehmen Ihnen ein faires Angebot unterbreiten, wenn sie sich kein konkretes Bild von der Lage vor Ort macht?

Diese fehlende Serviceleistung deutet auf eine unprofessionelle Firma hin, die womöglich auch wenig Interesse daran hat, Ihren Auftrag im Voraus zu besprechen und letztendlich ordentlich auszuführen. Wer weder Zeit noch Mühen in seine Kundschaft investiert, wird diese höchstwahrscheinlich auch nicht zufrieden stellen. Seien Sie ebenfalls wachsam, wenn der Entrümpler diesen Service nur gegen eine Gebühr anbietet, denn Vorab-Besichtigungen sind vor Auftragserteilung grundsätzlich immer kostenfrei.

Tipp: Kostenlose Besichtigung unbedingt nutzen

Gute Entrümpelungsprofis bieten heutzutage eine kostenlose Besichtigung des zu entrümpelnden Objektes an. Dieser Service bringt gleich mehrere Vorteile, die für Sie als Kunde als auch für den Entrümpler selbst von Nützen sein können. Der Entrümpler kann sich nämlich vor Ort einen Eindruck von Ihrem gewünschten Auftragsumfang machen, die Organisation größtenteils abwägen und demzufolge Ihnen ein realistisches Angebot aufbereiten.

Sie als Kunde profitieren von der Vorab-Besichtigung, indem Sie einen ersten persönlichen Eindruck des Entrümplers gewinnen und für sich feststellen, ob das gegenseitige Vertrauen füreinander vorhanden ist. Während Sie bei diesem Termin bereits Ihren Entrümpelungsauftrag detailliert beschreiben können, kann der Entrümpler schon seine erste Einschätzung der anfallenden Kosten besser kalkulieren.

3. Mangelhafte Internetseite und fehlendes Impressum

Im Internet lauern zahlreiche dubiose Unternehmen. Leider befinden sich auch in der Entrümpelungsbranche viele schwarze Schafe, die man allerdings schnell erkennen kann, wenn man nur ein paar Dinge bei der Internetpräsenz beachtet. Eine unprofessionell wirkende Homepage muss dabei nicht gleich auf einen unseriösen Entrümpler deuten. Entscheidend ist, ob die Webseite des Anbieters sicher ist oder nicht.

Ob es sich um eine sichere Webseite handelt, erkennen Sie mit nur einem Blick an der URL. Fehlt beispielsweise das „https://“ in der URL, handelt es sich um eine keine sichere Webseite! Achten Sie außerdem bei der Angabe Ihrer persönlichen Daten auf eine sichere Verschlüsselung der Webseite (vorhandenes Schloss-Symbol in der URL). Ansonsten laufen Sie Gefahr, dass Ihre Personalien nicht sicher verarbeitet werden und dadurch in falsche Hände geraten können!

Ein weiteres Indiz, dass Sie es womöglich mit einem unseriösen Entrümpler zu tun haben, können Sie dem Impressum entnehmen. Steht hier ein unecht wirkender Name (zum Beispiel Max Mustermann) oder fehlt das Impressum komplett, dann haben Sie es aller Wahrscheinlichkeit nach mit einem unseriösen oder sogar Fake-Unternehmen zu tun!

Tipp: Siegel beachten und Erfahrungswerte lesen

Heutzutage verfügen auch kleine Firmen über eine Unternehmens-Homepage, sodass es für einen Entrümpler nicht unüblich ist, seinen Service online vorzustellen und anzubieten. Ob Sie es mit einem „echten“ und vertrauensvollen Entrümpler zu tun haben, können Sie anhand vorhandener Siegel und Zertifikate erkennen.

Zu den bekanntesten Siegeln gehört etwa das TÜV-Siegel oder eKomi, welches für Vertrauen und Qualität steht. Zu guter Letzt empfehlen wir Ihnen Kundenerfahrungen zu lesen, aus denen Sie bereits eine Menge Informationen zum Entrümpler herausfinden können.

4. Diskussionen um den Preis und kein Festpreis-Angebot

Es wird immer wieder in Frage gestellt, wie groß der Umfang Ihres Auftrages ist und darüber diskutiert, welcher Preis tatsächlich als Grundlage für die Rechnungsstellung verwendet wird? Ein typisches Anzeichen dafür, dass Sie es mit einem unseriösen Entrümpler zu tun haben, der aus Ihrem Auftrag einen möglichst hohen Profit ziehen möchte. Häufig verwenden solche Firmen auswendig gelernte Floskeln und Argumente, gegen die man auf Anhieb nur schwer gegenargumentieren kann.

Für Kunden ist es eine Stresssituation in ihren privaten Räumlichkeiten von einem fremden Team umgeben zu sein und plötzlich mit neuen Informationen konfrontiert zu werden, die bislang noch gar nicht angesprochen wurden. Unseriöse Entrümpler nutzen gerade solche Situationen für sich aus und die Gefahr steigt für Sie, dass er den zu hoch angesetzten Preis am Ende durchboxt.

Tipp: Entrümpelungstermine mit einer Begleitperson wahrnehmen 

Wenn Sie einen Termin für eine Entrümpelung vereinbart haben, ist es ratsam diesen nicht allein durchzuführen. In der Regel kommt ein Entrümpelungsteam vorbei, welches mit den Arbeiten zügig startet, um Ihren Auftrag schnell durchzuführen. Damit Sie den Überblick vor Ort nicht verlieren, können Sie mit Ihrer Vertrauensperson die Situation besser im Griff behalten.

Bei plötzlich aufkommenden Diskussionen über den vereinbarten Preis, können Sie im Team außerdem stärker argumentieren, damit Sie am Ende nicht auf einer überteuerten Rechnung sitzen bleiben. Fragen Sie für Ihre Entrümpelung auch ein Festpreis-Angebot an. Dadurch können Sie Ihre Kosten im Voraus gut abschätzen und wissen, was Sie am Ende bezahlen müssen.

5. Ausländische Firmen und Entrümpler

Sie haben Ihr Anliegen bei einer Entrümpelungsfirma in Auftrag gegeben und nun stehen die Mitarbeiter mit einem Transportfahrzeug vor Ihrer Tür, welches ein ausländisches Kennzeichen aufweist? Hier ist Vorsicht geboten! Dies ist häufig ein Anzeichen dafür, dass man es mit einem unseriösen Unternehmen zu tun hat, welches womöglich ohne gültige Gewerbeerlaubnis seinem Geschäft illegal nachgeht.

So ist es für solche Firmen nicht ungewöhnlich, dass Gegenstände aus Entrümpelungsaufträgen gerne im Wald oder anderen Orten entsorgt werden. Oder haben Sie eine plausible Erklärung dafür, weshalb ein in Deutschland ansässiges Unternehmen mit einem ausländischen Fahrzeug Ihre Entrümpelung durchführen sollte? Wenn Sie ein ungutes Gefühl haben und Ihre Skepsis immer mehr steigt, dürfen Sie den Auftrag vor Ort auch direkt abbrechen.

Tipp: Name des Ansprechpartners notieren

Wenn Sie den ernsthaften Verdacht haben, es mit einem unseriösen Entrümpler zu tun zu haben, empfehlen wir Ihnen nach dem Namen des Entrümplers vor Ort zu fragen. So können Sie sich bei späteren Reklamationen immer auf diesen Ansprechpartner beziehen, mit dem Sie vor Ort zu tun hatten. Ein weiterer Tipp ist, sich das Kennzeichen des Fahrzeuges zu notieren. Oft reicht es nämlich nicht aus, Personen nur anhand ihres Namens ausfindig zu machen, weil bei gängigen Namen keine eindeutige Zuweisung erfolgen kann. Für den Fall, dass Sie den Entrümpler bei der Polizei melden möchten, kann diese über das Autokennzeichen schneller vorgehen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Alles andere führt ins Nichts!

6. Betriebshaftpflichtversicherung vorlegen lassen

Auch dem besten und erfahrensten Entrümpelungsprofi kann es passieren, dass bei einer Entrümpelung etwas zu Bruch geht oder Gegenstände ungewollt beschädigt werden. Unabhängig davon können Sie bei Ihrer Entrümpelung beobachten, ob die Mitarbeiter mit Ihren Dingen sorgsam umgehen und ein Interesse daran haben, Schäden möglichst zu vermeiden.

Sollte es dennoch mal zu Beschädigungen an Ihren privaten Gegenständen kommen, wird ein unseriöser Entrümpler sich vermutlich weigern, die Haftung für den aufgekommenen Schaden zu übernehmen. Ein Anzeichen dafür, dass an der falschen Ecke gespart wird und keine Versicherung abgeschlossen wurde.

Tipp: Vorhandene Betriebshaftlichtpflichtversicherung

Erkundigen Sie sich vorab, ob das Unternehmen über eine Betriebshaftpflichtversicherung verfügt. Oft finden Sie bereits auf der Homepage des Anbieters die Antwort darauf. Sollten Sie dazu nichts finden, fragen Sie bei der entsprechenden Servicestelle nach. Ein seriöses Unternehmen weiß nämlich, dass bei Entrümpelungen immer mal etwas schief gehen kann und haftet in solchen Fällen für entstandene Schäden ohne Wenn und Aber!

Fazit: Nicht alle Entrümpelungsfirmen sind unseriös!

Die Entrümpelungsbranche genießt in unserer heutigen Zeit nicht den besten Ruf, da sich mittlerweile viele schwarze Schafe darunter befinden. Das hat vor allem den Hintergrund, dass der Großteil der Menschen sich mit alten und unbrauchbaren Gegenständen ungern beschäftigt und die Bereitschaft entsprechend gering ist, eine Geldleistung für eine Entrümpelung zu erbringen.

Trotzdem möchten wir darauf hinweisen, dass es sich nicht bei jedem Entrümpelungsunternehmen um eine unseriöse Firma handelt. Bei dem Beruf des Entrümplers handelt es sich um einen verantwortungsvollen und wichtigen Job, der in unserer Gesellschaft erforderlich ist. Es gibt viele Menschen, die auf die Hilfe eines Entrümplers angewiesen sind und in ihrem Leben sogar mehrmals auf diese Dienstleistung zurückgreifen müssen. Damit Sie nicht auf den falschen Anbieter reinfallen, garantieren wir Ihnen mit unseren Tipps den richtigen Ansprechpartner für Ihre Entrümpelung zu finden!

Alle Tipps im Überblick

  • Nutzen Sie den Service einer kostenlosen Besichtigung
  • Fordern Sie ein schriftliches und unverbindliches Angebot
  • Prüfen Sie das Impressum auf Vollständigkeit
  • Haftung bei Beschädigungen über eine Betriebshaftpflichtversicherung
  • Seien Sie am Tag der Entrümpelung nicht allein, sondern in Begleitung einer Vertrauensperson
  • Achten Sie auf die Arbeitskleidung der Mitarbeiter sowie das Firmenlogo auf dem Fahrzeug

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